PARINGIN (TABIRkota) – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan, Kalimantan Selatan (Kalsel) melakukan reviu terhadap sembilan standar pelayanan sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui Forum Konsultasi Publik (FKP).
Reviu dengan melibatkan pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan serta penyelenggara layanan tersebut, dilaksanakan di Aula Benteng Tundakan, Paringin Selatan, Selasa (23/6).
Menurut Pelaksana Tugas (Plt) Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Setda Balangan, Ernawati, FKP dilaksanakan untuk memberikan masukan terhadap pelaksanaan layanan yang berjalan di masing-masing bagian Setda.
“Forum difokuskan untuk melihat kembali kesesuaian standar layanan di tiap bagian dengan kondisi di lapangan,” ujarnya.
Ia mengatakan, FKP tersebut digunakan untuk melihat kembali standar layanan di setiap bagian.
“Ada sembilan bagian dengan jenis layanan masing-masing, seperti di Bagian Organisasi pada layanan pembuatan ID Card, yang kami tinjau dan minta masukan langsung dari pengguna layanan,” katanya.
Ia menambahkan, masukan dari peserta FKP menjadi bahan perbaikan, terutama terkait hal-hal yang dirasakan langsung oleh pengguna layanan, seperti waktu pelayanan dan sikap petugas.
“Kami mengharapkan masukan yang sifatnya konkret, misalnya soal waktu pelayanan atau sikap petugas, apakah sudah sesuai harapan atau masih perlu diperbaiki,” tambahnya.
Hasil reviu dan masukan tersebut akan dirangkum dalam berita acara dan dijadikan bahan laporan ke Kementerian PANRB sebagai bagian dari evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di Balangan. (fer/ra)
