JAKARTA (TABIRkota) – Seluruh jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel), ditekankan untuk melayani pengaduan masyarakat dengan sepenuh hati, ujar Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid.
Hal tersebut disampaikan Nusron Wahid saat memberikan pengarahan kepada jajaran Kanwil BPN Kalsel secara daring, Senin (6/1).
Menurutnya, semua pengaduan harus ditangani dengan hati, dilayani dengan baik serta dijawab dengan cara yang memuaskan.
“Jangan semua pengaduan dijawab dengan cara yang asal-asalan dengan standar birokrasi, kalau perlu didatangi rumahnya (masyarakat yang memberikan pengaduan, red),” ujarnya.
Ia mengatakan, para jajaran Kanwil BPN Kalsel diharapkan dapat lebih mengoptimalkan pengelolaan pengaduan di masing-masing satuan kerja.
“Seluruh jajaran Kanwil BPN Kalsel wajib memantau laporan atau aduan yang masuk pada kanal pengelolaan pengaduan dan segera menindaklanjuti perihal tersebut,” katanya.
Berdasarkan daftar laporan pengaduan di layanan Lapor Mas Wapres oleh Wakil Presiden RI, Gibran Rakabuming Raka, tambah Nusron Wahid, ada ribuan pengaduan setiap hari, diantaranya 300-370 tentang pertahanan maupun tanah.
“Biasanya (masyarakat, red) sudah mengadukan di Kantor Pertahanan tapi diadukan lagi. Apa maknanya? Apakah tidak puas dengan jawaban orang-orang pertanahan bagian pelayanan pengaduan?,” tambahnya.
Pada kesempatan tersebut, Menteri ATR/BPN turut memberikan imbauan untuk bidang-bidang lainnya, seperti soal sertipikasi tanah wakaf dan rumah ibadah agar jangan sampai ada masjid, musholla, pesantren dan lain-lain yang sudah ikrar wakaf tapi tanahnya belum disertipikasi.
Jajaran Kanwil BPN Kalsel diharapkan dapat pro aktif dalam menjalankan sertipikasi tanah wakaf serta rumah ibadah lainnya demi keamanan dan kenyamanan umat beragama dalam beribadah.
Dalam kesempatan tersebut, turut hadir sejumlah Pejabat Pimpinan Tinggi Madya Kementerian ATR/BPN.
Bertindak selaku moderator dalam kegiatan kali ini, Kepala Biro Hubungan Masyarakat, Harison Mocodompis.
Kegiatan turut diikuti Kepala Kanwil BPN Kalsel, Abdul Azis dan seluruh Kepala Kantor Kabupaten/Kota setempat beserta jajaran. (zr)
